User Guide

FAQ

我們將為您提供一些常見問題。

沒有去免稅店的話就無法購買免稅商品嗎?

免稅品是在旭川機場出境審查後的免稅店才能購買。

可以在免稅店進行購物嗎?

免稅店提供給出發海外的旅客,在出境審查之後,也能順道享受購物的地方。
從旭川空港前往海外的旅客,大家都可以利用。

多久之前可以預購訂單?

班機起飛前兩週開始,一直到四天前(包含出發日)之間都可以預約。

預購網站上沒有的商品可以預約嗎?

很抱歉,網站商品區內沒有的話無法接受預購。

預約的商品須要本人親自提領嗎?

不需要本人也可以提領商品。
請告訴我們預約商品顧客的名字,並且出示預約完成的電子郵件證明即可。

出發當日沒有提領預購商品的話該怎麼辦?會有取消的費用產生嗎?

出發當日沒有提領預購商品的話,會自動取消購買的商品,並且不會收取取消的費用。

已經預約卻尚未接收到確認電子郵件,該如何處理此狀況?

無法接受電子郵件的原因有以下幾種狀況。

・是否設定郵件封鎖,因此本網站的電子郵件無法成功送達?
・電子郵件的接收延遲。
・已發送的電子郵件是否被分類到垃圾信件。
・預約時輸入的電子郵件錯誤。

請麻煩再次確認是否無法接收電子郵件,
以及是否將「aapb-dfs.jp/」發送的信件設定為封鎖狀態,
封鎖解除後,請在「查詢」與我們聯繫。

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