User Guide

FAQ

顾客常见疑问介绍。

没有去免税店的话就无法购买免税商品吗?

免税商品,必须来到旭川机场安检后的免税店内才能完成采购。

可以在免税店进行购物吗?

免税店提供给出发海外的旅客,在出境审查之后,也能顺道享受购物的地方。
从旭川空港前往海外的旅客,大家都可以利用。

多久之前可以预购订单?

班机起飞前两週开始,一直到四天前(包含出发日)之间都可以预约。

预购网站上没有的商品可以预约吗?

很抱歉,网站商品区内没有的话无法接受预购。

预约的商品须要本人亲自提领吗?

不需要本人也可以提领商品。
请告诉我们预定了商品的顾客姓名,并且出示预定完成的邮件证明即可。

出发当日没有提领预购商品的话该怎麽办?会有取消的费用产生吗?

出发当日没有提领预购商品的话,会自动取消购买的商品,并且不会收取取消的费用。
订单取消不产生费用。

已经预约却尚未接收到确认MAIL,该如何处理此状况?

无法接受MAIL的原因有以下几种状况。

・是否设定邮件封锁,因此本网站的MAIL无法成功送达?
・MAIL的接收延迟。
・已发送的MAIL是否被分类到垃圾信件。
・预约时输入的MAIL错误。

请麻烦再次确认是否无法接收MAIL,以及是否将「aapb-dfs.jp/」发送的信件设定为封锁状态,封锁解除后,请在「查询」与我们联繫。

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