User Guide

FAQ

고객님으로부터 자주 있는 질문을 소개합니다.

면세점에 가지않고 면세품을 살 수 없나요?

면세품은 아사히카와공항 출국심사뒤의 에리어에 있는 면세점에 오시지 않으면 구입하실수 없습니다.

면세점에서 쇼핑이 가능한가요?

면세점은 해외로 출발하시는 분이 출국심사후, 들르는 점포입니다.
아사히카와공항에서 해외로 출발하시는 분 모두가 이용하실수 있습니다.

예약은 언제 가능한가요?

탑승하시는 비행기의 출발 2주전부터 출발일을 포함해 4일전까지입니다.

예약사이트안의 상품리스트에 없는 상품을 예약할수 있나요?

죄송합니다만, 상품리스트에 없는것은 예약할수 없습니다.

꼭 예약한 본인이 받으러 가야하나요?

예약한 본인이 아니시더라도, 상품을 수취할수 있습니다.
예약하신분의 성함을 받습니다만, 주문완료메일을 게시해주시면 확인이 편해집니다.

출발당일, 예약상품을 수취하지 못했을 경우엔 어떻게 해야할까요? 취소 수수료가 발생하나요?

출발당일, 예약상품을 수취하지 못하셨을 경우엔 자동으로 취소됩니다.
취소 수수료는 발생하지 않습니다.

예약을 했지만 메일이 도착하지 않았는데, 어떻게 해야하나요?

메일이 도착하지 않은 원인으로, 하단의 상황으로 여겨집니다.

・수신 거부 설정으로 되어있어, 본 예약사이트의 메일이 도착하지 않음.
・메일 수신이 지연되고 있음.
・도착한 메일이 스팸메일로 분류되어 있음.
・예약시에 입력한 메일주소가 잘못되어 있음.

죄송합니다만, 지금 한번 메일이 수신되어있지않은가 확인하시하거나, 본 사이트「aapb-dfs.jp」로부터의 메일의 수신거부설정을 해제(도메인 지정의 해제)하신 후, 하단 「문의」로 연락해 주십시오.

문의